Врач ведёт приём, ИИ‑ассистент заполняет протокол
ИИ-ассистент в фоне слушает приём или комментарии врача во время обследования, выделяет медицинские данные и формирует черновик протокола для МИС. Врач проверяет черновик и подтверждает. Руки остаются свободными для пациента и инструмента.
Протоколирование осмотра отнимает полезное время
Оформление протоколов забирает до половины времени приёма. При осмотре с инструментальными средствами ещё больше времени уходит на переключение с осмотра на фиксацию результатов.
Время на оформление
Подготовка документов и ввод текста занимает время, которое можно потратить на более тщательный осмотр или большее количество приёмов
Отвлечение от осмотра
Особенно при УЗИ, офтальмологическом осмотре или использовании специализированного оборудования врач отвлекается от осмотра, идёт к компьютеру или держит данные в голове до конца процедуры
Результат на практике
- Осмотр
- Запись показателей по памяти или под диктовку
- Ввод в МИС после приёма
- Осмотр с голосовой фиксацией
- Проверка черновика на экране
- Подтверждение и сохранение в МИС
Рассчитать эффект
Сколько времени уходит у вас
Введите свои цифры: покажем, сколько часов врачи тратят на оформление протоколов.
Как формируется протокол
Ассистент работает в фоне и не требует команд-активаторов. Врач занимается пациентом, система заполняет документ.
Слушает в фоне
Микрофон на рабочем месте фиксирует разговор на приёме или монолог врача во время обследования.
Выделяет данные
Речь переводится в текст, бытовые отступления отбрасываются. Остаются жалобы, симптомы, диагнозы, локализации и числовые показатели.
Раскладывает по шаблону
Данные попадают в поля шаблона осмотра: протокол УЗИ или форма по нужной специализации.
Врач подтверждает
Врач видит черновик на мониторе, вносит правки и подтверждает. Запись передаётся в МИС.
Режим «Диалог с пациентом»
Ассистент слушает разговор врача и пациента, различает реплики и собирает анамнез, жалобы и назначения из свободной беседы. Подходит для первичного приёма.
Режим «Диктовка по ходу осмотра»
Врач комментирует измерения вслух, не отрывая рук от инструмента, а значения сразу попадают в нужные графы протокола. Подходит для УЗИ, офтальмологии, стоматологии, эндоскопии.
Как выглядит черновик протокола
Слева расшифровка с выделенными фразами, справа заполненные поля. Что требует внимания врача, подсвечено.
Давление на правом глазу пятнадцать, на левом четырнадцать. Пациентка жалуется на периодическое затуманивание зрения к вечеру.
Разговор не по теме приёма в протокол не попадает.
Острота зрения справа ноль целых восемь десятых, слева один.
| Жалобы | Периодическое затуманивание зрения к вечеру |
|---|---|
| ВГД, мм рт. ст. | OD 15 · OS 14 |
| Острота зрения | OD 0,8 · OS 1,0 |
| Заключение | Не прозвучало. Требует решения врача |
Пример черновика протокола. Состав полей и шаблоны настраиваются под вашу клинику и специальность.
Что получит клиника
Решение настраивается под ваши шаблоны, специальности и МИС.
Понимает врачебную речь
Термины, латынь, названия препаратов и аббревиатуры. Словари настраиваются под специальность.
Различает, кто говорит
Реплики врача и пациента разделены, поэтому жалобы и назначения попадают в нужные поля.
Берёт только значимое
Неформальные отступления и бытовые разговоры отбрасываются, в черновик идёт клинически значимая информация.
Заполняет нужные поля в системе
Размеры, диоптрии, эхогенность и другие параметры попадают в таблицы протокола без ручного форматирования.
Кодирует диагнозы
Сформулированные голосом диагнозы и зафиксированные жалобы сопоставляются со стандартными кодами, включая МКБ-10.
Передаёт данные в вашу МИС
Подключаем к вашей МИС: черновик появляется в привычном интерфейсе врача. Шаблоны документов настраиваются под вашу клинику.
Для каких направлений
Лучше всего работает там, где врачу некогда или неудобно идти к клавиатуре.
Офтальмология
Данные фиксируются, пока пациент переходит между аппаратами. Врач диктует показатели в процессе измерения.
Ультразвуковая диагностика
Врач называет параметры измерений, не отрывая рук от датчика. Значения заполняются в протоколе УЗИ.
Стоматология
Фиксация зубной формулы, пародонтограммы голосом, когда руки заняты инструментами и должны оставаться стерильными.
Хирургия и эндоскопия
Протокол хода операции или исследования формируется в реальном времени.
Терапия и профильные специалисты
Анамнез собирается из свободного диалога с пациентом при первичном приёме.
Другое направление?
Расскажите о вашей специальности и протоколах. Настроим шаблон под неё.
Врач остаётся главным, данные остаются под контролем
Ассистент собирает данные, готовит черновик. Решения принимает врач.
Подтверждает врач
Ассистент не ставит диагнозы, не принимает клинических решений и не подписывает документы. Запись попадает в карту только после подтверждения врача.
Внутри контура клиники
Возможен режим, в котором обработка речи идёт на вашем сервере, а аудио и текст наружу не передаются. Формат размещения подбираем под требования вашей службы информационной безопасности.
Персональные данные
ROBOVOICE включена в реестр операторов персональных данных. Решение проектируется с учётом требований 152-ФЗ и защиты врачебной тайны.
Согласие пациента на запись приёма клиника оформляет по своим процедурам. Поможем встроить это в процесс; формулировки согласуются с юридической службой клиники.
Почему ROBOVOICE
Мы работаем с речью, диалогами и интеграциями в медицине. Эти же технологии лежат в основе ассистента врача.
- Голосовые агенты для медицины с 2019 года: МЕДСИ, Гемотест, Элегра, сервис дистанционного наблюдения за пациентами
- Платформа обрабатывает более 50 млн звонков в год и держит 1000+ одновременных звонков
- Распознавание и синтез речи на выбор: ROBOVOICE, Яндекс или Сбер
- Работа в облаке или на серверах заказчика (on-premise)
- Реестр отечественного ПО, резидент Сколково, входит в SL Soft (ГК Softline)
Опыт ROBOVOICE в медицине
Голосовые агенты для медицинских организаций: публичные проекты и проекты, где название клиента не раскрывается.
Медицина · сеть клиникМЕДСИ
Запись на приём, напоминание, подтверждение, перенос и отмена, маршрутизация на первой линии, учёт прикреплений ДМС. Более 3,5 млн звонков в год автоматизировано, 95% клиентов положительно оценивают работу агента, в эксплуатации более 5 лет.
Все кейсы на сайте
Медицина · лабораторииГемотест
Статус заказа, подтверждение записи на выезд специалиста, выяснение причин низкой оценки. Трудозатраты контакт-центра по профильным задачам снижены на 40%, более 35% обратившихся проходят сценарий без оператора.
Читать кейс
Медицина · подтверждение записиЭлегра
Ежедневный обзвон до 1000 записавшихся пациентов для подтверждения визита и исключения окон в расписании. Более 85% исходящих звонков проводит агент, обзвон в среднем в 6 раз быстрее.
Читать кейсСервис телемедицины
Название клиента не раскрываетсяМониторинг хронических пациентов: сбор показателей здоровья, повторная связь, если замер не сделан. Более 3 млн звонков за 2023 год, более половины регионов России.
Читать кейсЦифровые пропуски на паркинг
Название клиента не раскрываетсяВходящая линия оформляет цифровой пропуск на закрытый паркинг клиники, данные передаются в CRM. Более 2,5 тыс. звонков в месяц, расходы на типовые коммуникации почти в 5 раз ниже.
Решения для отраслиКак проходит проект
Решение подбираем под вашу клинику. Срок и стоимость оцениваем после обсуждения задачи.
Разбор процесса
Смотрим, как врачи заполняют протоколы сейчас, выбираем специальности и шаблоны, с которых начать.
Настройка под клинику
Готовим шаблоны, словари и подключение к вашей МИС, выбираем формат размещения.
Запуск и масштабирование
Запускаем в кабинетах, разбираем реальные приёмы, дорабатываем и подключаем остальных врачей.
От чего зависит стоимость
- Формат размещения: облако или внутри контура клиники
- Масштаб: число подключаемых рабочих мест
- Глубина интеграции: встраивание в вашу МИС и настройка словарей под узкие шаблоны
Частые вопросы
Уходят ли данные пациентов за пределы клиники?
Возможен режим внутри контура клиники: обработка речи идёт на вашем сервере, аудио и текст наружу не передаются. Формат размещения подбираем под требования вашей службы информационной безопасности.
Нужно ли согласие пациента на запись приёма?
Запись приёма относится к обработке персональных данных, поэтому клиника уведомляет пациента и получает согласие по своим процедурам. Поможем встроить это в процесс приёма. Формулировки согласуются с юридической службой клиники.
Что будет, если ассистент ошибся?
В карту ничего не попадает без врача. Врач видит черновик целиком, исправляет значения и подтверждает. Поля, которых не было в разговоре, остаются пустыми и подсвечиваются.
Подключается ли ассистент к нашей МИС?
Да, подключаем к вашей МИС через API, MCP или даже через пользовательский интерфейс (если нет API). Формат передачи данных и объём работ обсуждаем на консультации.
Справится ли ассистент с терминами, латынью и названиями препаратов?
Словари настраиваются под специальность и под вашу клинику. Условия кабинета (микрофон, шум) обсуждаем при подготовке проекта.
Можно ли настроить свой шаблон протокола?
Да. Структура документа настраивается под специальность и конкретное обследование, например протокол УЗИ или зубную формулу.
Что нужно от нас, чтобы начать?
Примеры ваших протоколов, описание процесса приёма и контакт ИТ-специалиста, который отвечает за МИС. С разбора процесса мы и начинаем.
Сколько это стоит?
Стоимость формируется индивидуально и зависит от формата размещения, числа рабочих мест, глубины интеграции с МИС и кастомизации шаблонов. Оставьте заявку, подготовим расчёт.
Обсудим ассистента врача для вашей клиники
Расскажите о специальностях, числе врачей и вашей МИС. Разберём процесс заполнения протоколов и предложим решение.