Robovoice – эффективный инструмент для лидогенерации, который заменит личное взаимодействие сотрудников с клиентами Заказать расчет проекта

Лидогенерация и привлечение клиентов

АКТУАЛЬНОСТЬ ЗАДАЧИ

Лидогенерация – это маркетинговая тактика привлечения потенциальных клиентов, проявивших интерес к вашему продукту/услуге с определенными контактными данными.

Robovoice – эффективный инструмент для лидогенерации, который заменит личное взаимодействие сотрудников с клиентами.
Методы лидогенерации с помощью Robovoice:

холодные продажи и телемаркетинг: голосовой бот способен совершать до 300 звонков параллельно и общаться с потенциальным клиентом по скрипту, аналогично оператору;
назначение деловых встреч: робот обратится к вашему клиенту по имени, сделает персональное предложение, создаст встречу в календаре и сделает запись в карточке лида;
приглашение на конференции и вебинары: робот-оператор расскажет клиентам о мероприятии, соберет заинтересованности и вышлет приглашение. Накануне мероприятия робот напомнит клиентам о дате и времени. О каждом взаимодействии с клиентом робот сделает запись в карточке клиента/лида, в соответствии с бизнес-процессом в вашей компании.

Робот-оператор может стать эффективным дополнением к вашему call-центру или полностью заменить его. По нашему опыту, использование Robovoice обходится клиентам в 3-4 раза дешевле, чем стандартный call-центр.

ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧИ:

КЛАССИЧЕСКИЙ КЦ НА ПРОЕКТ ПО ЛИДОГЕНЕРАЦИИ

Высокая стоимость лидогенерации при использовании ресурсов КЦ - от 10 руб. за минуту
Ограниченная производительность и сложность масштабирования проекта при работе с КЦ – для увеличения объема звонков требуются финансовые и временные ресурсы для подбора, обучения персонала
Нестабильная результативность и «человеческий фактор» – операторы устают, особенно к концу рабочего дня, приводит к ошибкам и снижению производительности
Увеличение затрат на дополнительные ресурсы для контроля работы операторов: скорость, вежливость, соблюдение скрипта, корректности заполнения данных клиента

ГОЛОСОВОЙ БОТ ДЛЯ ЛИДОГЕНЕРАЦИИ

Комфортная стоимость лидогенерации с голосовым ботом Robovoice - от 5 руб. за минуту. Тарификация посекундная
Голосовой бот Robovoice выполняет 1000 и более звонков одновременно, а масштабирование происходит в 1 клик – просто увеличьте кол-во параллельных линий
Стабильный, прогнозируемый результат – голосовой бот не ошибается и не устает, обеспечивая стабильную конверсию из контакта в лид
Голосовой бот не требует дополнительных затрат на обеспечение контроля соблюдения скрипта. Бот всегда работает точно по скрипту и автоматически передает всю информацию о разговоре в карточку контакта

Заказать бесплатную демонстрацию

При желании Вы можете заказать демо по Вашему скрипту!

Мы работаем с каждым клиентом индивидуально до получения желаемого

Кейсы: Лидогенерация и подтверждение заказов для Интернет-магазина

Задача

На момент обращения в крупном интернет-магазине электроники и бытовой техники была накоплена большая база клиентов, которые не совершали повторных покупок более 3-х лет. Стояла задача реактивации базы и повторной лидогенерации. Задачу пробовали решить путем проведения SMS и Email кампаний, но данные каналы показали крайне низкую конверсию. Подтверждение текущих заказов проводилось силами специалистов внутреннего КЦ - более 20 операторов в штате. В момент пиковых нагрузок (предпраздничные дни, распродажи и т.д.) % утерянных заказов из-за невозможности вовремя связаться с клиентом достигал 19%.

Решение

Система Robovoice внедрена в бизнес-процессы кампании и интегрирована с ERP-системой. Запущена массовая голосовая кампания с целью актуализации базы контактов и предложением дополнительной скидки клиенту на ограниченный период времени.
После проработки базы голосовая кампания внедрена в бизнес-процесс, как автоматическое действие для всех клиентов, которые не совершали активностей более 6 месяцев. Также внедрен процесс подтверждения заказов голосовым ботом. На текущий момент робот-оператор обрабатывает более 85% заказов интернет-магазина.

Пример разговора

скачать

Результат

27%

клиентов реактивировано

30 руб.

средняя стоимость лида

85%

заказов обрабатывается роботом

Кейсы: Лидогенерация и актуализация базы для сети фитнес-клубов

Задача

К нам обратилась крупная федеральная сеть Фитнес клубов (более 40 клубов по РФ) с основной целью: привлекать клиентов в новые открывшиеся клубы в короткие сроки с минимальными затратами. До обращения эту задачу выполнял колл-центр на аутсорсе, один лид выходил стоимостью 256 руб. Для лидогенерации заказчик использует базы партнера, общим объемом около 1,5 млн контактов.

Решение

Актуализировано и сегментировано с помощью Robovoice около 1,5 млн. контактов. Настроены голосовые рассылки для каждого клиентского сегмента. Благодаря интеграции, по результатам проведенных кампаний в Robovoice, в CRM заказчика заводится карточка клиента. Дополнительно настроена интеграция с SMS шлюзом.

Результат

63%

базы актуализировано и сегментировано

45 руб.

стоимость привлечения 1 лида

до 5000

звонков совершается голосовым ботом одновременно