Голосовой бот Robovoice для службы доставки и такси

Основной канал связи между клиентами таких организаций и самой компанией – это телефонные звонки или мессенджеры. Даже если человек разместил заказ через сайт или приложение, всё равно с ним понадобится связаться – как минимум, для подтверждения заказа. И эту задачу может взять на себя Robovoice

Заказать расчет проекта

Голосовые роботы и чат-боты Robovoice
решает задачи

Расчет стоимости

Расчет стоимости доставки груза, заказа или поездки

Подтверждение заказа

Подтверждение заказа, оформленного в приложении или на сайте, по телефону, в мессенджерах и социальных сетях

Время доставки

Согласование времени доставки посылки курьером

Уведомления

Уведомление получателя о доставке груза или заказа в пункт выдачи или по указанному адресу в заявке

Контроль качества сервиса

Робот позвонит или напишет клиентам компании, соберет обратную связь и внесет данные в CRM

Подбор курьеров

Первичный обзвон кандидатов по контактной базе. Бот проведет анкетирование, задаст основные вопросы и проконсультирует по условиям трудоустройства

Оставить заявку

Чем голосовой ИИ-бот полезен для курьерских служб и служб доставки

Упрощает работу курьеров

Бот согласует время доставки в течение дня с получателем самостоятельно вместо курьера

Улучшает клиентский сервис

Бот мониторит качество услуг служб доставки и работы курьеров, своевременно проводя триггерные опросы репрезентативной выборки клиентов ежедневно

Автоматизирует бизнес-процесс

Голосовой робот и чат-бот интегрируются с CRM и сразу вносят результаты коммуникаций с клиентами в базу

Повышает удовлетворенность клиентов

С заботой о клиентах бот вовремя сообщает о доставке заказа, напоминает о необходимости ее получить в течение времени хранения

Оптимизирует трудозатраты

Чат-боты и голосовые боты заменяют штат операторов колл-центра и сокращают расходы на контакт-центр на 25% и более

Обеспечивает быстрое масштабирование

Чат-боты и голосовые боты способны выдержать любой трафик и закрывают проблему пиковых нагрузок

Оставить заявку

Кейсы Robovoice для курьерской доставки

ЗАКАЗЧИК

Сеть ресторанов доставки суши и роллов (под NDA)
ПРОБЛЕМА
- Отсутствие возможности опроса репрезентативной выборки в пиковые нагрузки и нецелесообразность расширения штата операторов
- Высокая стоимость работы операторов
ЗАДАЧА
- Автоматизировать NPS-опрос и обработку результатов обратной связи
- Сократить расходы на контакт-центр в 3 раза
- Повысить удовлетворенность клиентов на 30%