Автообзвон должников

Взыскание задолженностей в последнее время находится под пристальным наблюдением законодательства. Времена, когда людей в буквальном смысле запугивали коллекторами, давно в прошлом. Сейчас коллекторские агентства и фирмы действуют в рамках закона. Для того, чтобы повысить эффективность в сфере взыскания, используют автообзвон должников. Одна из лучших платформ на которой можно настроить такой автообзвон – платформа Robovoice.

Эффективен ли автоматический обзвон должников

Тут мы бы хотели перечислить некоторый функционал, который позволяет утвердительно ответить на этот вопрос:

• Управляемая эмоциональность. Искусственный интеллект никогда не сорвётся на крик или оскорбления, если это не заложено в сценарии. Он донесет до клиента информацию тем тоном, которым это сделать сейчас наиболее эффективно и в полном соответствии с развивающимся сценарием. Кроме того, он поможет вернуть беседу в целевое русло, если собеседник будет отклоняться от темы.
• Умный робот. Современный бот от ROBOVOICE умеет распознавать речь. Он может задавать уточняющие вопросы, извлекать фаты: числа, даты, ФИО и т.д., переводить собеседника на живого оператора, если это требуется. При этом автоматический обзвон должников голосовым роботом производится не синтезированным механическим голосом. ROBOVOICE умеет говорить, как человек. Это располагает клиента к беседе и ответам на вопросы.

Почему это выгодно

Заказать автообзвон должников от ROBOVOICE выгодно. Робот-коллектор помогает сократить расходы на привлечение операторов, которым приходится платить зарплату, арендовать офис, оплачивать электричество и так далее. Экономия на расходах с ROBOVOICE может достигать 50-60%. Это выгодно как для МФО, так и для банков любых размеров.

Стоит отметить, что робот не только занимается обзвоном, но и собирает данные, а также корректно заносят их в CRM.