Цены
Кейсы
Блог
FAQ
Пн-Пт: 9:00-18:00
Москва, Дербеневская набережная, 7с22, пом. 12
Главная
Преимущества чат-бота Robovoice
Привычное общение и высокая конверсия
GPT-технологии
Боты самостоятельно выстраивают диалог и импровизируют на основе инструкций и tone of voice
База знаний
Чат-боты быстро обучаются на базе данных компании и дают точные ответы на их основе
Гибкие сценарии
Построение логики диалога в конструкторе на основе строгих скриптов, GPT или их тандеме
Понимание
Боты понимают естественную речь и распознают намерения клиентов с помощью правил и нейросети (NLU)
No-code
Запуск ботов без навыков программирования. Шаблоны и инструкции для быстрого старта
Многоканальность
Чат-боты для социальных сетей, мессенджеров, сайтов и приложений. Голосовые боты для звонков
Аналитика
Гибкие фильтры для настройки точек контроля диалога и наглядные дашборды
Персонализация
Чат-бот может использовать имя, дату рождения, суммы и другие переменные, подтягивая их из CRM, МИС и других систем
Где работает чат-бот?
Простая интеграция с популярными каналами
Запуск голосового бота в 3 шага
Наши эксперты по запуску ботов помогут на каждом этапе и загрузят тестовый сценарий релевантный вашей задаче
1
Регистрация
Регистрация в личном кабинете на платформе Robovoice
2
Создание сценария
Создание сценария в удобном конструкторе по шаблону
3
Подключение телефонии
Подключение телефонии, загрузка базы для обзвона, интеграция с CRM
Наши клиенты с помощью
чат-ботов автоматизируют
Клиентский сервис
- Бронирование слотов на встречу или консультацию
- Запись на прием (перенос или отмена записи на прием)
- Напоминание о встрече, записи на прием или консультацию
- Оформление заказов и заявок
- Отслеживание статусов доставки заказов
- Поддержка клиентов — консультации по типовым вопросам
HR и рекрутинг
- Отработка откликов на сайтах для поиска работы (Авито.Работа, HeadHunter, SuperJob и пр.)
- Подтверждение интереса к вакансии
- Экспресс-интервью для отсева неподходящих кандидатов
- Согласование времени и даты собеседований
- Напоминание о собеседованиях и подтверждение слотов
- Опросы уволившихся сотрудников
Маркетинг
- Информирование клиентов о событиях и возможностях (скидки, акции или закрытые мероприятия)
- Опросы удовлетворенности и сбор обратной связи (NPS, CSAT, CES и пр.)
- Генерация лидов и продаж — рассылка предложений по холодной или теплой базе
- Удержание и реактивация клиентов триггерными рассылками
Продажи и коллекшн
- Подтверждение интереса лида к продукту или услуге
- Проверка соответствия лида критериям
- Отсев нецелевого трафика
- Продление услуги, тарифа или подписки
- Предложение новых услуг и товаров клиентам (допродажа)
- Напоминание об оплате счета
- Отправка счетов или бухгалтерской документации
Польза от чат-ботов
Снижение нагрузки на контракт-центр
- Снижение стоимости контакта, так как минута работы бота в разы дешевле оператора
- Сокращение текучки кадров из-за отсутствия выматывающей рутины в виде ответов на одни и те же вопросы из раза в раз
- Снижение рисков ошибок и конфликтных ситуаций — боты придерживаются скрипта, инструкций и tone of voice
Автоматизация воронки продаж или найма персонала
- Формирование автоворонок для клиентов с большим трафиком в продажах и найме (b2b, маркетплейсы, ретейл, инфобизнес и пр.): от привлечения новых лидов, прогрева аудитории, реактивации базы до продаж до возвращения «ушедших клиентов» и допродаж
- Автоматизация коммуникаций с кандидатами на разных этапах рекрутинговой воронки
Улучшение клиентского сервиса
- Своевременность контакта при негативных отзывах и оценках для оперативного решения проблемы клиента, отработки негатива и сохранения лояльности клиента
- Доступность чат-ботов в любое время 365/24/7 и в любых каналах
- Self-service — получение услуг клиентами без ожидания ответа оператора или менеджера
На встрече наши эксперты по запуску ботов рассчитают выгоду внедрения Robovoice для решения ваших бизнес-задач