Что такое голосовые рассылки и насколько они эффективны для бизнеса

Голосовые рассылки — это способ донесения информации до клиентов по телефону с помощью голосовых роботов вместо операторов или менеджеров продаж. Настроить и запустить голосовых ботов можно на специальных платформах, например Robovoice.

Голосовые роботы или голосовые боты – это программа, которая совершает или принимает звонки и ведет диалог по сценарию. С помощью технологии NLU (Natural Language Understanding), голосовые роботы распознают речь собеседника, а затем сопоставляют их с заранее заложенными «интентами» и двигаются по веткам сценария.

Голосовые рассылки помогают решать разнообразные задачи и обеспечивают результаты, сопоставимые с работой квалифицированных сотрудников. Вот некоторые метрики, которые можно улучшить с помощью голосовых рассылок:

Сервисы для запуска голосовых рассылок предлагают разную тарифную сетку, но обычно цена складывается из стоимости минуты разговора бота с клиентом и абонентской платы за сам сервис. Однако, Robovoice предоставляет платформу для создания текстовых и голосовых роботов бесплатно и предлагает посекундную тарификацию звонков. Например, если робот озвучил реплику на 10 секунд, за 2 секунды получил и зафиксировал ответ, то оплатить нужно будет только 12 секунд. Важно, что минимального порога нет, а это предполагается рядом аналогичных сервисов.

Если вам требуется связка бота с CRM, МИС и другими системами для полноценной автоматизации обзвона, стоит учесть, что некоторые компании могут взимать регулярно расходы за интеграции. В ряде случаев, затраты будут ЕЖЕМЕСЯЧНЫМИ и составлять порядка 5 000 рублей, а значит в год сумма будет достигать 60 000 рублей, а еще через год вы потратите уже 120 000 рублей и т.д. С Robovoice сама интеграция будет бесплатной, если не нужна глубокая проработка и комплексная настройка со стороны специалистов команды. Для интеграций предусмотрен широкий набор методов API и понятные инструкции. Кроме того, для Bitrix24 и bpm’online есть готовые решения. Команда Robovoice всегда на связи и проконсультирует по общим вопросам интеграции или разработает бота «под ключ».

Голосовые рассылки не просто средство связи – это инструмент, способный трансформировать взаимодействие между брендом и его аудиторией, а также быстрый способ получать дополнительную прибыль. Используйте новые инструменты, чтобы улучшить бизнес-метрики своей компании. Заявку на консультацию можно оставить в форме ниже, попробовать платформу Robovoice для голосовых рассылок – здесь.