Главная
Автоматический обзвон клиентов голосовым роботом
Что такое автообзвон и как он работает?
- 1Зарегистрироваться в личном кабинете Robovoice
- 2Создать сценарий в блочном конструкторе
- 3Настроить способ озвучки реплик роботом: на основе синтезированной речи или загруженных аудио
- 4Добавить список контактов или связать личный кабинет с вашей CRM
- 5Подключить телефонию
- 6Готово. Запускайте обзвон и анализируйте результаты
Преимущества автообзвона клиентов для бизнеса
Преимущества автообзвона клиентов для бизнеса
- Повысить продуктивность менеджеров по продажам, снизив нагрузку на монотонную обработку холодных и нецелевых заявок
- Вразы ускорить обзвон базы клиентов любого объема
- Сократить расходы на колл-центр на 25% и более
- Рационально организовать работу сотрудников и снизить расходы на ФОТ: сотрудники не будут выгорать за счет работы только с целевой базой, не нужно тратить время на привлечение и обучение новых специалистов, роботу не требуются больничные, сверхурочные и пр.
-
Наращивать продажи за счет информирования об акциях, скидках и персонализированных предложений
-
Контролировать ход обзвона за счет аналитики в режиме реального времени
- Своевременно получать обратную связь от клиентов и улучшать на ее основе качество сервиса
В чем помогает автообзвон бизнесу
В чем помогает автообзвон бизнесу
-
Прием заказов
Проводить опросы. Бот может получать обратную связь от клиентов, чтобы оценить уровень удовлетворенности качеством товаров или работы персонала, выявить недостатки и отлаживать процессы на основе мнения и опыта клиентов -
Осуществлять первичный отбор персонала
Чтобы автоматизировать массовый рекрутинг, можно передать роботу предварительный обзвон кандидатов. Бот уточнит у соискателя актуален ли поиск работы, ответит на базовые вопросы о вакансии, задаст стандартные вопросы об образовании, навыках, карьерных достижениях и подготовит HR-специалисту список кандидатов, которые соответствуют критериям
-
Информировать клиентов
Робот может предлагать принять участие в акции, воспользоваться персонализированным предложением или сообщать другую информацию. Это позволяет автоматизировать этапы воронки продаж, например, актуализацию потребности на первом этапе или допродажи, продление договора. Подробнее тему продаж роботом разбирали в этой статье
-
Собирать задолженность
Чтобы сократить дебиторскую задолженность можно запустить обзвон должников. Голосовой робот будет сообщать клиентам о наличие задолженности и убеждать ее погасить по заданному вами скрипту. Кроме того, вы можете предусмотреть ряд превентивных мер. Например, голосовой робот может заранее связываться с абонентами, чтобы напомнить об автоматическом списании средств с карты за оказанные услуги или подписку, попросить проверить баланс и своевременно пополнить счет. Обзвон должников роботом особенно актуален для коллекторских агентств
-
Автоматизировать сервис
Голосовой бот может своевременно делиться полезной информацией, например уведомлять об изменении статуса заказа или доставки, отвечать на часто задаваемые вопросы. Такая забота об удобстве клиента положительно влияет на имидж бренда, а позитивный клиентский опыт увеличивает LTV (пожизненную стоимость клиента)
-
Приглашать на вебинары и офлайн-мероприятия и подтверждать участие
Если вы планируете онлайн или офлайн-встречу, то бот поможет пригласить базу клиентов и напомнить о мероприятии за несколько часов или дней до его проведения. Автообзвон позволяет организовать тысячи параллельных звонков, поэтому бот эффективнее справиться с задачей, чем отдел продаж или контакт-центр
Наши услуги
Другие статьи по теме
Остались вопросы
127273, г. Москва, Дербеневская набережная, 7с22, пом. 12
Телефон: +7 (499) 226-28-92 | ИНН: 9715347247