Создание чат-ботов

Чат- боты широко используются в разных нишах онлайн бизнеса. Они помогают вести диалоги без участия реальных сотрудников. Это помогает существенно снизить затраты для бизнеса, повысить лояльность и охват аудитории. Создание чат-бота – ответственная и важная задача. Сервис ROBOVOICE и его опытные консультанты помогут вам в создании и настройке робота.

Почему заказать чат-бота у профессионалов выгодно?

Такой сервис для общения с клиентами, партнёрами или сотрудниками можно создать самостоятельно, используя специальные платформы – конструкторы, например платформу Robovoice. Однако, если у вас нет времени заниматься настройкой, то вы всегда можете обратиться и заказать услуг «под ключ».

В этом случае можно быть уверенным, что при настройке робота будут учены:

• Цели и задачи, которые вы ставите перед чат-ботом
• Финансовая модель, показывающая оправданность применения технологии
• Специфика настраиваемого сценария (как можно улучшить клиентское задание, исходя из опыта работы с подобными сценариями)
• Специфика вашей предметной области (конкретные термины и тезисы, специфичные для области)
• Желаемые сроки настройки
• Необходимая отчетность для понимания качества работы
• Обучение ваших специалистов для последующих модификаций (если требуется)

Специалисты помогут составить функциональные требования для написания робота, который будет отвечать вашим целям. После этого будет составлен план по созданию и установлены сроки выполнения.
Аналитики совместно с разработчиками (если потребуется интеграция с информационными системами заказчика), выполнять настройку, проведут тестирование и устранять ошибки (если они будут).

Варианты

Для развития бизнеса можно использовать несколько сценариев с чат-ботами, выбор зависит от специфики самого бизнеса и актуальных на текущий момент целей:

• Лидогенерация. 24 часа в сутки, 7 дней в неделю роботы информируют и напоминают о акциях, событиях и мероприятиях вашим текущим и потенциальным клиентам, утоняя и записывая информацию о их потребностях.
• Клиентская поддержка. Самостоятельно понимают и отвечают на вопросы ваших клиентов и внутренних пользователей, уточняя при необходимости все недостающие детали.
• Продажи. Чат бот самостоятельно оформит заказ и примет платеж.
• Получение обратной связи. Опросит ваших клиентов о качестве продукта, доставки, сервиса и т.д. Повысит лояльность и предоставит качественную обратную связь.
• Реактивация клиентов. Напомнит про незавершенные покупки и брошенные корзины, расскажет о специальных акциях и предложениях.
• Запись на прием к специалисту. Подберет удобною дату и время, доступные для выбранного специалиста. Произведет запись.

Любой из умных ботов помогает повысить эффективность бизнеса, одновременно снижая затраты на его функционирование.