Голосовые роботы для агентств недвижимости и застройщиков

Прежде чем мы углубимся в тему, давайте разберемся, что такое голосовой робот и в чем его преимущество перед автоответчиком и тоновым меню. Голосовой робот – это программное обеспечение, которое позволяет одновременно связываться по телефону с большим количеством абонентов или обрабатывать входящие звонки. Этот инструмент отличается своей способностью понимать и анализировать естественный человеческий язык, что делает общение более приятным и продуктивным.

Голосовые роботы представляют собой мощный инструмент для агентств недвижимости и застройщиков по нескольким важным причинам:

Спектр задач, которые можно делегировать виртуальному сотруднику, достаточно широк. Рассмотрим более конкретно.

Клиенты могут оставить заявку, но изменить свои планы и отложить покупку на неопределенное время. Некоторые из них, даже уже совершив сделку, спустя какое-то время могут быт готовы расширить площадь или изменить локацию, поэтому вопрос покупки может быть для них снова актуален. Именно поэтому реактивация – это один из самых эффективных и выгодных способов получить новые контракты. Обзвон голосовым роботом бывших клиентов или тёплых лидов, которые так и не приобрели недвижимость, автоматизирует процесс. Робот будет перенаправлять только готовых к покупке клиентов на своих невиртуальных коллег.

Пример скрипта для голосовых роботов, работающих в сфере недвижимости и застройки:

Существует множество способов получить базу для холодного обзвона. Например, некоторые агентства практикуют выгрузку номеров телефонов посетителей с выбранных вами сайтов: конкурентов или вашего. Таким образом, формируется многотысячная база. Запустив массовый обзвон голосовым ботом, вы сможете получить новый выгодный канал лидогенерации с высокой конверсией. Так, голосовой робот поможет быстро обработать базу и получить результат в виде запланированных встреч.

Пример скрипта для робота для обзвона холодной базы:

Моментальный отклик на запросы клиентов – это важный фактор высокой конверсии при обработке входящих обращений. Часто клиенты хотят быстро получить информацию или согласовать дату консультации. И уже на этом этапе делают выводы о расторопности и надежности компании. Поэтому прождав на линии пару минут , что хуже, ответа на заявку несколько дней, потенциальный клиент с высокой вероятностью не будет заинтересован в ваших услугами. Держать штат сотрудников под эту задачу может быть разорительным, а вот голосового робота вполне целесообразно. Тем более, что создать такого робота можно самостоятельно, например на пользовательской платформе Robovoice.

Голосовой бот может самостоятельно проверить расписание специалистов и помочь потенциальному клиенту выбрать и забронировать время консультации в офисе по наиболее подходящему адресу. Кроме того, робот упростит запись на показ объекта, так как может аналогичным образом согласовать дату и время события. А чтобы сократить количество сорванных встреч, а значит напрасно потраченного времени риэлтеров, робот может напоминать о встрече и подтверждать, что клиент сможет присутствовать.

Голосовые роботы – мощный инструмент для агентств недвижимости и застройщиков, который позволяет сократить расходы на клиентскую коммуникацию в 10 раз и более. Голосовые боты помогают ускорить коммуникацию с потенциальными покупателями квартир и обработку входящих заявок, увеличить эффективность холодных продаж.