Голосовые роботы для предприятий ЖКХ, УК и ресурсоснабжающих организаций

Дополнительно голосового бота можно привлечь и на другие исходящие звонки:

Голосовой робот, разработанный на платформе Robovoice, способен обрабатывать ответы в свободной форме, выделять ключевые фразы, корректно учитывать данные и быстро подводить итоги телефонных опросов.

С чем еще поможет голосовой бот? Возьмёт на себя обработку входящих обращений. Жильцы звонят по самым разным вопросам, привлекать на каждый звонок оператора нецелесообразно. Голосовой робот на первой линии поддержки легко сможет:

Для ряда таких задач бота нужно интегрировать с CRM. В этом случае робот сможет сразу вносить данные в систему и даже назначать задачи ответственным специалистам по итогам беседы с клиентом. У Robovoice есть как «коробочные» решения, например для Битрикс24, Terrasoft bpm’online, так и широкий набор методов API.

Голосовой бот также помогает повысить собираемость платежей. Робот может за 1,5 часа обзвонить 1000 должников, чтобы напомнить о просрочке. Сколько на это уйдет времени у сотрудников собственного колл-центра? При этом платформа Robobovoice позволяет разрабатывать для голосового робота даже сложные сценарии. Поэтому бот может работать с возражениями и применять разные варианты психологических приемов убеждения.

Наряду с этим стоит отметить, что голосовой робот не может полностью заменить сотрудников контакт-центра. Это лишь инструмент, хоть и весьма эффективный, для автоматизации рутины, экономии ресурсов и повышения уровня обслуживания клиентов. На пользовательской платформе Robovoice вы можете разработать голосового робота самостоятельно. Попробовать платформу для решения задач для ЖКХ, УК и пр. можно бесплатно после простой регистрации, мы начислим минуты для тестирования вашего бота. Если у вас возникли вопросы или нужен проект под ключ, то оставьте заявку в форме ниже.