Жильцы обращаются в диспетчерскую управляющей компании, чтобы оставить заявки на замену домофона, изготовление дубликатов ключей или замену замков. Прием каждого обращения требует времени: диспетчеру необходимо уточнить данные, зафиксировать заявку и передать её ответственному специалисту или подрядчику.

В часы пик телефонные линии могут быть перегружены, из-за чего заявки теряются или обрабатываются с задержкой. Кроме того, жильцы не всегда могут оставить обращение в удобное для себя время.

ЗАДАЧА

Автоматизировать прием типовых заявок, разгрузить диспетчерскую от рутинных обращений и обеспечить круглосуточный прием заявок. Исключить их потерю и задержки при обработке, упростив взаимодействие жильцов с управляющей компанией.

РЕШЕНИЕ

Внедрен голосовой робот, который круглосуточно принимает звонки жильцов и определяет тип обращения: замена домофона, изготовление дубликатов ключей или замена замков. Во время разговора робот уточняет адрес, подъезд, тип домофона, необходимое количество ключей и контактные данные. Затем регистрирует заявку в системе управляющей компании или подрядчика и информирует жильца о её принятии.

Оставить заявку

Оставьте заявку на разработку бота Robovoice под ваши задачи

С Robovoice легко автоматизировать даже сложные коммуникации

РЕЗУЛЬТАТ

Обеспечен круглосуточный прием заявок без привязки к графику работы диспетчерской.
Снижена нагрузка на диспетчеров за счет автоматизации типовых обращений.
Регистрация заявок в системе помогает исключить их потерю.
Упрощена передача обращений ответственным специалистам или подрядчикам для дальнейшей обработки.
Жильцы могут оставить заявку в удобное время без необходимости ждать ответа диспетчера.

Остались вопросы

Общество с ограниченной ответственностью «Робовойс»
115114, г. Москва, внутригородская территория города федерального значения муниципальный округ Замоскворечье, Летниковская улица, дом 10, строение 4, помещение 1П
Телефон: +7 (499) 226-28-92 | ИНН: 9715347247