Главная
- Компания под NDA - объект критической инфраструктуры
ПРОБЛЕМА
При авариях, сбоях оборудования, ДТП и угрозах атак БПЛА важно оперативно уведомить всех ответственных сотрудников. Ручной последовательный обзвон силами диспетчеров занимает время и может приводить к задержкам, влияя на скорость реагирования.
ЗАДАЧА
1
Оперативно доводить информацию об инцидентах до всех ответственных сотрудников в соответствии с регламентом.
2
Сократить задержки при оповещении и исключить влияние человеческого фактора.
3
Уменьшить время реакции на происшествия.
РЕШЕНИЕ
Голосовой робот получает информацию о событии из центра управления и определяет список адресатов согласно регламенту. Робот параллельно обзванивает ответственных сотрудников, сообщает суть происшествия и дублирует информацию в текстовые мессенджеры. Он распознаёт ответы, при необходимости повторяет сообщение, отвечает на вопросы и фиксирует подтверждение получения информации. Если дозвониться не удается, робот повторяет вызов или передает ситуацию на следующий уровень эскалации. Все действия фиксируются в журнале, на основе которого формируется отчет об оповещении.
РЕЗУЛЬТАТ
- Оповещение за минуты: информация об инциденте оперативно доводится до ответственных сотрудников.
- Контроль в реальном времени: диспетчер видит статус оповещения каждого адресата.
- Больше времени на координацию: диспетчер занимается организацией реагирования на происшествие, а не ручным обзвоном.
Остались вопросы
Общество с ограниченной ответственностью «Робовойс»
115114, г. Москва, внутригородская территория города федерального значения муниципальный округ Замоскворечье, Летниковская улица, дом 10, строение 4, помещение 1П
Телефон: +7 (499) 226-28-92 | ИНН: 9715347247
115114, г. Москва, внутригородская территория города федерального значения муниципальный округ Замоскворечье, Летниковская улица, дом 10, строение 4, помещение 1П
Телефон: +7 (499) 226-28-92 | ИНН: 9715347247