Главная
- Компания под NDA - салон красоты
ПРОБЛЕМА
Когда клиент забывает о записи или не приходит на процедуру, салон теряет выручку и время мастера. Освободившееся окно не всегда удается оперативно заполнить другим клиентом. Администраторы обзванивают клиентов вручную, что отнимает время и не всегда позволяет своевременно получить подтверждение визита.
ЗАДАЧА
Снизить количество пропущенных визитов и незакрытых окон в расписании, повысить выручку за счёт эффективного использования времени мастеров и сократить нагрузку на администраторов.
РЕШЕНИЕ
Голосовой робот автоматически звонит клиентам за 24 часа до процедуры. Он напоминает дату и время визита, имя мастера и адрес салона, а затем уточняет, планирует ли клиент прийти. Ответ фиксируется в CRM. Если клиент не сможет прийти, администратор заранее получает информацию об освободившемся времени и может предложить запись другому клиенту.
РЕЗУЛЬТАТ
- Меньше пропущенных визитов: клиенты заранее получают напоминания о записи.
- Эффективнее расписание: освободившиеся окна можно предложить другим клиентам.
- Снижение нагрузки на администраторов: обзвон и сбор подтверждений автоматизированы.
- Рост потенциальной выручки: салон получает возможность эффективнее использовать время мастеров.
- Удобное управление записями: ответы клиентов сохраняются в CRM.
Остались вопросы
Общество с ограниченной ответственностью «Робовойс»
115114, г. Москва, внутригородская территория города федерального значения муниципальный округ Замоскворечье, Летниковская улица, дом 10, строение 4, помещение 1П
Телефон: +7 (499) 226-28-92 | ИНН: 9715347247
115114, г. Москва, внутригородская территория города федерального значения муниципальный округ Замоскворечье, Летниковская улица, дом 10, строение 4, помещение 1П
Телефон: +7 (499) 226-28-92 | ИНН: 9715347247