Задержки доставки вызывают недовольство клиентов и увеличивают количество входящих обращений с вопросами о местонахождении заказа. Это повышает нагрузку на колл-центр и может негативно сказаться на лояльности клиентов.

ЗАДАЧА

Снизить нагрузку на колл-центр за счет проактивного информирования клиентов и сохранить их лояльность при задержках доставки.

РЕШЕНИЕ

Голосовой робот проактивно звонит клиентам, чьи заказы задерживаются, сообщает об опоздании курьера, приносит извинения и предлагает бонусы в качестве компенсации. Робот уточняет, готов ли клиент подождать, фиксирует ответ и при отказе передает обращение оператору.

Оставить заявку

Оставьте заявку на разработку бота Robovoice под ваши задачи

С Robovoice легко автоматизировать даже сложные коммуникации

РЕЗУЛЬТАТ

Снижение количества входящих звонков с вопросами о задержке заказа.
Снижение нагрузки на колл-центр.
Сохранение лояльности клиентов благодаря своевременному информированию и предложению компенсации.

Остались вопросы

Общество с ограниченной ответственностью «Робовойс»
115114, г. Москва, внутригородская территория города федерального значения муниципальный округ Замоскворечье, Летниковская улица, дом 10, строение 4, помещение 1П
Телефон: +7 (499) 226-28-92 | ИНН: 9715347247