5 методов лидогенерации с использованием голосового бота

В большинстве современных областей рынка сложилась очень высокая конкуренция (это касается в первую очередь B2C сегмента, хотя и в B2B бывают похожие ситуации). Предложение многократно превышает спрос, поэтому требования клиентов к поставщику услуг или товаров постоянно растут. И ключевым пунктом такого роста становится то, что люди больше не хотят ждать.

Оставив свои контакты, потенциальный клиент демонстрирует определённую готовность к покупке – он, как минимум, рассматривает возможность сделки. Но это положение вещей может в любую секунду измениться: вы не отвечаете? Ответит конкурент. Поэтому скорость реакции и обработки лида выходит на первый план.
Робот для звонков связывается с клиентом моментально: в ту же минуту, в которую был получен лид. Человек с той стороны «провода» не успеет посмотреть предложения конкурентов, не успеет забыть, что вообще что-то искал, останется «подогретым». И убедить его в совершении покупки будет проще.

Всех потенциальных клиентов можно разделить на две больших категории:

Важно понимать, что холодный лид не будет оформлять покупку прямо сейчас. Задача холодной лидогенерации в том, чтобы собрать контакты потенциально заинтересованных людей и расположить их к вашему бренду – то есть, заранее подготовить почву для сотрудничества в будущем. Когда правильно обработанный холодный лид «созревает» для сделки, он с большой степенью вероятности приходит именно к вам.

Либо на социальные сети. Классический метод сбора контактов, требует минимального вовлечения пользователя: не нужно ни заполнять длинные анкеты, ни оставлять контакты – достаточно указать e-mail или нажать кнопку «Подписаться».

Чтобы этот метод работал, достаточно позаботиться о ценности контента на собственных ресурсах. Если посты в соцсетях интересные, а рассылка – полезная, изучающий нишу клиент с удовольствием оформит подписку.

Что касается голосовых ботов, просто указывайте контактный номер робота для звонков в конце поста или письма. Например, вот в такой формулировке:

Классическая форма обратного звонка:

Самый стандартный вариант – это скидка на первый заказ. Попросите клиента указать e-mail и телефон, после чего вышлите на эти контакты личный промокод на скидку: так вы одновременно сделаете выгодное предложение, получите лид и, если ограничить срок действия кода по времени, создадите ощущение FOMO («синдром упущенной выгоды»).

Итак, на каком-то этапе холодный лид успешно переходит в категорию готовых к покупке клиентов. Осталось «дожать»: снять последние вопросы и возражения, оформить сделку.

Часто происходит так, что клиент уверенно идет к последнему этапу воронки, уже добавляет товар в корзину, заполняет адрес доставки, а потом… закрывает страницу. Такое бывает, если человек:

Всегда есть покупатели, которые так и остаются холодными. Они были подписаны на рассылку, читали статьи на вашем сайте, смотрели ассортимент, а потом просто пропали. Голосового бота можно настроить так, чтобы он звонил такому клиенту через 2-3 дня после начала периода «неактивности» – желательно, сообщая о какой-то акции или спецпредложении:

Именно это в условиях конкурентного рынка становится главным преимуществом Robovoice: он позволяет вам моментально реагировать на любой интерес к своему предложению. При этом звонок привлекает максимум внимания, обеспечивая высокую конверсию.

Главное, правильно настроить голосового бота. О правилах создания хорошего сценария робота для звонков читайте в другой нашей статье – и, конечно, вы можете задать нам любые вопросы: всегда рады ответить!