Главная
Увеличилось количество обработанных резюме
в 4 раза
Как голосовой робот увеличил количество подтвержденных собеседований в 5 раз
Рекрутинговое агентство автоматизировало массовый подбор линейного персонала для сетевого ритейла, служб доставки, маркетплейсов и др. Теперь голосовой робот Robovoice приводит целевых кандидатов на собеседования к HR-специалистам, ускоряя ряд этапов рекрутинговой воронки
Снизились затраты на первичный отбор кандидатов
в 5 раз
- Автоматизация воронки рекрутинга с помощью HR-ботаРекрутинговое агентство, оказывающие услуги массового подбора линейного персонала
- ИндустрияРекрутинг
- Запуск проекта2023
- ЛокацияРоссия
- ОбластьHR
ПРОБЛЕМА
До внедрения HR-бота Robovoice все коммуникации с соискателями осуществлялись рекрутерами, поэтому агентство сталкивалось со следующими проблемами:
1
До 80% времени HR-менеджеров уходило впустую на установление контакта с соискателями из-за:
- Множества недозвонов на один дозвон (соискатели не отвечают, просят перезвонить)
- Высокого процента резюме с неактуальными контактами
- Отсутствия интереса кандидата к конкретной позиции или несоответствия ее требованиям
- Несвоевременности контакта и потере потребности в работе потенциального сотрудника
2
Неравномерный рост количества заявок на подбор и сжатые сроки закрытия вакансий, что приводило к нехватке ресурсов в пиковые нагрузки для обработки откликов вовремя и неоправданным расходам на штат HR при пониженном объеме вакансий в работе
3
Выгорание и ротация HR-менеджеров из-за:
- Перегрузки, в связи с ограничением бюджета на HR-службу
- Рутинной работы по первичному дозвону и монотонных задач (до 50%)
- Трудоемкого отсева неподходящих кандидатов
- Непродуктивной работы по обеспечению доходимости до собеседований
4
Неэффективное использование ресурсов и как результат и упущенная прибыль из-за отсутствия возможности взять в работу новые вакансии и снижение рентабельности бизнеса при росте затрат на рекрутеров
ЗАДАЧА
Необходимо было проанализировать текущие процедуры подбора персонала, выявить и автоматизировать типовые коммуникации с помощью голосового робота, чтобы разгрузить рекрутеров и повысить эффективность воронки найма.
РЕШЕНИЕ
Команда Robovoice оперативно реализовала проект «под ключ»: от создания скрипта голосового робота до проведения пилота
Внедрение заняло девять шагов:
- Формирование круга проблем и описание текущего процесса найма
- Определение задач, которые должен решить робот
- Анализ текущего скрипта, его улучшение и адаптирование под бота
- Создание сценария работы бота на платформе
- Наполнение интентов (то, на основе чего робот понимает естественную речь, NLU)
- Предзапись всех реплик
- Интеграция с CRM компании
- Запуск пилота
- Переход в промышленную эксплуатацию
При запуске пилота голосового робота применялся итерационный подход. Сначала бот совершал обзвон небольшой базы контактов, далее выявлялись отклонения в диалогах, вносились корректировки и осуществлялся повторный запуск.
Название аудио
РЕЗУЛЬТАТ
В настоящий момент HR-робот Robovoice решает следующие задачи:
- Актуализация контактных данных соискателей
- Подтверждение заинтересованности кандидатов в работе и конкретной вакансии
- Презентация вакансии и ответы на часто задаваемые вопросы
- Проведение экспресс-интервью (результаты передаются в учётную систему)
- Согласование даты и времени собеседований (дублирует информацию по СМС)
- Непрерывная загрузка расписания HR-менеджеров (с глубиной до трех дней)
- Напоминание соискателям о собеседованиях
- Обзвон «недошедших» – повторное назначение собеседований
РЕЗУЛЬТАТ
Результаты в цифрах
- 850 000Звонков в месяц вместо 200 000
- 120 р.Вместо 490 р.
- 6 р/мин.Работы бота с учетом телефонии вместо 26 р.
- 8 000Подтвержденных интервью вместо 1500
“
Выгорание и ротация, впустую потраченное время на установление контакта с соискателями и сжатые сроки закрытия вакансий — наиболее распространенные проблемы, с которыми сталкиваются рекрутеры — как внешние, так и внутри компании. По мере расширения бизнеса, когда нагрузка на HR возрастает, эти проблемы только усугубляются. Голосовой робот обеспечивает эффективную воронку найма и стабильную загрузку HR-менеджеров целевой работой, а также исключает непроизводительные рутинные трудозатраты при подборе кандидатов.
Остались вопросы
Общество с ограниченной ответственностью «Робовойс»
127273, г. Москва, Дербеневская набережная, 7с22, пом. 12
Телефон: +7 (499) 226-28-92 | ИНН: 9715347247
127273, г. Москва, Дербеневская набережная, 7с22, пом. 12
Телефон: +7 (499) 226-28-92 | ИНН: 9715347247