Как повысить эффективность вебинара – и при чём здесь голосовой робот?

Сколько способов удачно продать товар вы знаете? Даже непрофессионал легко вспомнит десятка два хороших методов продажи, а у опытного маркетолога счёт быстро перейдёт за сотню. Прямые продажи, обзвон, веб-продвижение, работа с соцсетями… при таком многообразии инструментов количество отступает на вторые позиции, в фокусе внимания оказывается качество.

Современный бизнес выбирает только те каналы продвижения, от которых может получить максимальную отдачу. Ключевое слово здесь: может. Чтобы добиться действительно выдающихся результатов, нужно оптимизировать применение каждого используемого инструмента, выжать из него всё возможное. Robovoice поможет с решением задачи: посмотрим пристальнее на то, как грамотное приглашение на вебинар и подготовка к нему с голосовым ботом увеличивают продажи.

Потому что сейчас это востребованный метод продаж, которым – особенно, в свете последних событий – пользуются практически все. Если компания не продвигает товар с помощью такого инструмента, она теряет деньги.

3 причины, по которым бизнес должен пользоваться вебинарами:

Переходим к тому, как получить от веб-встречи максимальную отдачу. Важно понимать ключевую мысль:

Тема должна быть актуальна, понятна, прозрачна, связана с продуктом. Хорошо, если есть очевидное решение, но обычно на ум приходит несколько вариантов, среди которых сложно выбрать лучший. Как быть?

Спросите аудиторию. Голосовой бот легко обзвонит клиентов, совершавших покупки за определённый период – например, 3 месяца – и уточнит их мнение. Скрипт будет очень простой, например:

Опираясь на тему, создаёте красивую, понятную, эффектную презентацию – такую, которая покажет продукт в лучшем свете. Если пользуетесь голосовым ботом для продаж, основная структура презентации уже есть: достаточно взять скрипт и расширить. Также можно опереться на расшифровки разговоров (Robovoice распознаёт речь и записывает результат беседы в CRM) с первой линией поддержки.

Соблюдайте 5 простых правил:

Теперь начинайте резать разработанную презентацию. Вебинар должен укладываться в 45-60 минут, из которых полезная информация – полчаса. Остальное время уходит на приветствие, общение с участниками, вопросы и т. д.

Возьмите список интересующих потребителей вопросов, который получили от голосового бота, и вынесите часть в отдельный конспект. Ждите этих вопросов, будьте готовы ответить, но сами обсуждение не начинайте – такой подход поможет сохранить атмосферу интенсива и поддержать связь с залом.

Совет: можно использовать архивы опросов по NPS, где чётко видно, что людям нравится, а что нет. Так сумеете отделить ключевые вопросы от малозначительных.

Человек, который во время мастер-класса будет лицом компании, очень важен. От харизмы спикера, навыков выступления, умения быстро сориентироваться в ситуации напрямую зависит успех мероприятия. При действительно грамотном планировании неожиданных вопросов просто не будет, но готовиться нужно к любым ситуациям.

Учтите, что некоторые крутые специалисты с безупречным пониманием продукта – например, ведущие разработчики – не слишком хорошие ораторы. Если вашу компанию будет представлять такой спикер, позаботьтесь о том, чтобы у него был чёткий сценарий: практически настолько же подробный, насколько детальными должны быть скрипты для голосового бота. Принцип разработки сценария для выступления тот же: пропишите всё, что возможно, и вашему гуру будет легче.

Дальше переходите к выбору платформы для вебинара и тестовым прогонам. Моменты чисто технические, поэтому в отдельный пункт их не выносим – просто убедитесь, что спикер укладывается в тайминги, а выбранный сервис работает без задержек и проблем.

Ключевой этап – именно сейчас получаете аудиторию, перед которой будете выступать. Нет публики, и самая прекрасная презентация не даст никакого эффекта. Голосовой бот застрахует от подобных проблем:

Если уделили подготовке достаточное внимание, никаких проблем не будет. Хорошая презентация, высокая явка, грамотный спикер, заготовленные ответы на «горячие» вопросы – базис создали. Используем.

Советуем выделить сотрудника, который будет присутствовать на вебинаре в роли зрителя и сделает конспекты:

Подготовка презентации, приглашения на вебинар, самое мероприятие – лишь промежуточные этапы воронки продаж. Сейчас же настало время пожинать плоды, получая отдачу от вложений: время продажи.

Три простых правила: