EdTech и искусственный интеллект: голосовой робот для онлайн-школ

Голосовой робот может проводить холодный обзвон базы в поисках потенциальных учеников, предоставляя информацию о доступных программах. Это снижает нагрузку на отдел продаж и ускоряет набор студентов на курсы. Кроме того, боту можно поручить первый контакт с теми, кто оставил заявку на посадочной странице или сайте. Так как робот может совершать 1000 звонков параллельно, то связаться с заинтересованным в курсе или инфопродукте можно сразу же, это повышает результативность звонков. Бот может подтвердить заинтересованность потенциального клиента и ответить на основные вопросы о курсе и его стоимости, а также отправить СМС, письмо или сообщение в мессенджер со ссылкой на оплату. За счет интеграции бота с CRM-системой или онлайн-платформой школы процесс может быть полностью автоматизирован.

Наряду с этим, голосовой робот может информировать прошедших курс учеников о новых возможностях и специальных предложениях. Так например, компания может запустить автообзвон голосовым роботом студентов-программистов, чтобы рассказать о новой языковой программе «Английский для IT-специалистов».

Чтобы повысить посещаемость занятий и сократить количество сорванных индивидуальных уроков, голосового робота можно настроить на обзвон студентов накануне события. Бот будет напоминать о запланированном занятии, сообщая дату и время. Если планы студента изменились, то голосовой помощник перенесет или отменит урок. Такой подход дает возможность рационально управлять временем преподавателей и исключить окна в их расписании.

Голосовой робот поможет автоматизировать опрос студентов. За счет способности распознавать естественную речь и на основе ключевых слов классифицировать ответы, робот может проводить многоуровневые анкетирования и подводить итоги, учитывая множество параметров. Опрашивая студентов об удобстве интерфейса платформы, на которой проходят занятия, и о качестве обучения онлайн-школа может выявлять слабые места, оперативно реагировать на запросы и повышать качество обучения.