Голосовой бот Robovoice для ЖКХ и управляющих компаний

Поставщики ресурсов и коммунальные службы регулярно контактируют с абонентами: консультируют по начислениям, разбираются с должниками, принимают заявки и показания приборов учета. Такие коммуникации чаще всего однотипные, но отнимают много времени. Боты Robovoice возьмут рутину на себя

Заказать расчет проекта

Голосовые роботы Robovoice автоматизируют процессы

Ответы на часто задаваемые вопросы

о сроках завершения технических работ и возобновлении подачи электроэнергии, энергоснабжения или водоснабжения
графике работы служб
тарифах и начислениях за услуги ЖКХ

Прием информации

обращений от потребителей о поломках, аварийных ситуациях и внеплановых отключениях
показаний приборов учета и внесение данных в CRM
обратной связь о качестве услуг и сервисе

Оповещение и информирование

о плановых отключениях электроэнергии, энергоснабжения или водоснабжения
размере задолженности, сроках оплаты и с отработкой возражений

Прием заявок

на установку или поверку счетчиков
оказание ремонтных услуг
оформление справок об отсутствии задолженности

Польза голосовых ботов Robovoice
для предприятий сферы ЖКХ

Исключает пиковые нагрузки

Бот ведет 1000+ диалогов одновременно

Исключает ошибки

Устраняет человеческий фактор
и работоспособен 365/24/7

Автоматизирует
бизнес-процессы

За счет интеграции с учетной системой может вносить или менять данные

Добавляет прозрачности

Фиксирует результаты обзвона на дашбордах, записывает и транскрибирует звонки

Улучшает клиентский сервис

Круглосуточно на связи и отвечает на звонок сразу

Экономит ресурсы

Заменяет штат диспетчеров или операторов, снижает продолжительность разговоров

Оставить заявку

Кейсы применения голосового робота

ЗАКАЗЧИК

Управляющая компания
ПРОБЛЕМА
- Низкий уровень дозваниваемости до должников
- Рост дебиторской задолженности
- Неэффективное использование ресурсов
ЗАДАЧА
- Автоматизировать работу с должниками
- Освободить сотрудников абонентской службы от рутины
- Повысить собираемость платежей