Цены
Кейсы
Блог
FAQ
Пн-Пт: 9:00-18:00
Москва, Дербеневская набережная, 7с22, пом. 12
Главная
Голосовой бот Robovoice для страховых компаний
Голосовые роботы и чат-боты помогают повысить качество коммуникации и снизить расходы на контактный центр. Боты точно распознают и понимают клиентов по телефону, в мессенджерах или в чате на сайте, автоматизируют работы с типовыми запросами и фиксируют результаты разговоров в CRM
Голосовой робот Robovoice возьмет на себя задачи
Клиентский сервис
- Ответы на часто задаваемые вопросы о страховых продуктах, условиях их приобретения, сроках действия страховых полисов
- Консультации по вопросам, относящимся к компетенции первой линии поддержки
- Регистрация страховых случаев: робот уточнит номер полиса, данные страхования и суть проблемы, распознает речь клиента, переведет ее в текст и занесет всю полученную информацию в CRM
HR и рекрутинг
- Первичный подбор сотрудников: обзвон кандидатов и рассылки в чаты или мессенджеры, экспресс-интервью и консультации
- Опросы страховых агентов и других сотрудников страховой компании об условиях работы и причинах увольнения в текстовых и голосовых каналах
Маркетинг и продажи
- Продвижение новых финансовых продуктов с помощью голосовых рассылок, рассылок в мессенджерах и социальных сетях
- Квалификациях заявок с сайта, уточнение информации о контакте, фиксация данных в CRM
- Обзвон посетителей сайта страховой компании, которые не оставили заявку на оформление страхового полиса
Продажи
- Актуализация базы данных по клиентам на разные виды страхования
- Продажи по телефону (в том числе с поддержкой up-sale, а также кросс-продажи – например, предложение оформить КАСКО клиентам, заказавшим ОСАГО)
- Обработка большой клиентской базы с предложением продлить страховой полис – любое количеств звонков и текстовых сообщений одновременно
Чем голосовой ИИ-бот и чат-бот полезны для страховых компаний
Повышают производительность call-центров
Берут на себя рутинные массовые коммуникации и подключают операторов колл-центра только для решения нетиповых вопросов
Улучшает клиентский сервис
Боты на связи с клиентами в чатах и по телефону в любое время суток и мгновенно отвечает на типовые обращения
Повышает конверсию продаж страховых продуктов
Помогает привлечь новых клиентов за счет обзвона холодной базы и посетителей сайта, прогреть лиды рассылками в мессенджерах и социальных сетях
Мониторит качество коммуникаций с клиентами
Результаты диалогов представлены в виде наглядных дашбордов, которые отображают данные в режиме реального времени
Снижает затраты на колл-центр
Голосовые бот и чат-боты справляются с обработкой более 80% типовых запросов, исключая необходимость в расширении штата операторов
Помогает исследовать рынок
За счет своевременного сбора обратной связи от клиентов и лидов компания может улучшать бизнес-процессы
Кейсы Robovoice в сфере страхования
- ЗАКАЗЧИКСтраховая компания
- ПРОБЛЕМА
- Возникновение пиковых нагрузок из-за неравномерности продления страховых полисов
- Стоимость работы оператора контактного центра
- ЗАДАЧА
- Автоматизировать ежегодное продление ежегодного полиса ОСАГО и медицинской страховки
- Повысить конверсию продления полисов на 20% за счет своевременности звонка
Голосовые и текстовые ИИ-роботы Robovoice подходит для
Страховых компаний
Банков и МФО
Консалтинговых и юридических компаний
На встрече наши эксперты по запуску ботов рассчитают выгоду внедрения Robovoice для решения ваших бизнес-задач