Голосовой бот Robovoice для медицинских центров

Медицинский центр регулярно связывается с клиентами, а также обрабатывает множество обращений. Чаще всего эту работу на себя берут администраторы или работники call-центра, но голосовой робот и чат-бот на базе ИИ более выгодное решение, которое экономит компаниям деньги и время

Заказать расчет проекта

Голосовые и чат-боты роботы Robovoice
берут на себя задачи

Клиентский сервис

Мгновенная маршрутизация звонков на конкретный филиал клиники
Ответы на часто задаваемые вопросы о графике работы специалистов клиник, о подготовке к сдаче анализов и др.
Автоматизация записи на прием к врачу, а также подтверждение, перенос или отмена записи к специалисту
Напоминание о записи на прием к врачу накануне и подтверждение актуальности брони слота

Маркетинг

Опросы пациентов о качестве оказания медицинских услуг
Предложение акций и скидок для активизации теплой базы клиентов
Обзвон холодной базы для рекламы медицинских услуг и привлечения новых клиентов
Информирование о новых услугах медицинских центров, изменении в графике работы и т.д.

Оставить заявку

Robovoice поможет автоматизировать все базовые задачи

Напоминание и/или подтверждение о записи на прием или встрече, информирование об акциях и спец. предложениях, лидогенерация, итоговый контроль качества оказываемых услуг (срез данных по оценке профессионализма специалистов клиентами доступен в разделе аналитики), подбор новых сотрудников – со всем этим система легко справится.

При этом робот интегрируется с CRM, формируя аккуратную отчетность по каждому из звонков. Также система в режиме реального времени получает информацию о графике работы специалистов.

Чем голосовые роботы и чат-боты полезны
для медицинских центров

Лояльность клиентов

ИИ-бот на связи с клиентами 24/7 и отвечает мгновенно

Исключает
пиковые нагрузки

ИИ-бот гибко масштабируется на любую нагрузку

Self-service

ИИ-бот может верифицировать клиента, подобрать клинику по адресу, станции метро, специализации врача, забронировать ближайший слот или произвольно на нужную дату (перенести или отменить запись)

Снижение трудозатрат

Голосовой робот или чат-бот для медицинских центров в 3-5 раз дешевле колл-центра

Повышение явки пациентов на прием

Каскадное напоминание по телефону и в мессенджерах накануне приема у специалиста

AI-ассистент

ИИ-бот для телемаркетинга: собирает ключевые показатели здоровья, напоминает о приеме лекарства и др.

Оставить заявку

Кейсы Robovoice в медицине

ЗАКАЗЧИК

Сеть медицинских
центров
ПРОБЛЕМА
- Пиковые нагрузки (очередь на линии)
- Высокая стоимость работы оператора
ЗАДАЧА
- Автоматизировать запись пациентов на прием (подтверждение, перенос и отмену записи)
- Опрос об оценке качества оказания услуг