Цены
Кейсы
Блог
FAQ
Пн-Пт: 9:00-18:00
Москва, Дербеневская набережная, 7с22, пом. 12
Главная
Автообзвон должников
Автоматизируйте коллекшен и сокращайте расходы на обзвон должников и уведомление через текстовые каналы неплательщиков о задолженности с помощью бота-коллектора Robovoice. Экономия расходов на типовых коммуникациях с должниками с помощью разговорного и генеративного ИИ Robovoice достигает 50-60%
Взыскание задолженностей регулируется законодательством и находится под пристальным вниманием со стороны органов власти. Времена, когда должников в буквальном смысле запугивали коллекторами, давно в прошлом. Сегодня коллекторские агентства действуют в рамках закона. Чтобы повысить эффективность взыскания задолженности требуется интеллектуальная автоматизация: автообзвон должников и каскадные рассылки. Одна из лучших платформ, на которой можно настроить такой автообзвон или исходящие рассылки в мессенджерах и социальных сетях – платформа Robovoice.
Напоминание о задолженности
Бот-оператор совершает обзвон накануне даты платежа, чтобы напомнить клиенту о необходимости внести оплату и сообщает сумму. Бот может уведомлять о задолженности в мессенджерах и социальных сетях
Уведомление о наличие задолженности
Бот-коллектор сообщает о наличие задолженности, озвучивая сумму и другие данные, и информирует о необходимости погасить долг
Взыскание долгов
Бот-коллектор информирует должников о просроченных платежах, предупреждает о рисках в случае неуплаты, убеждает погасить задолженность и согласует сроки погашения, предлагает рассрочку и иные способы уплаты
Внесение данных в CRM
Бот не только занимается обзвоном и общением с должниками в текстовых каналах, но также корректно вносит данные диалогов в CRM
Выгоды Robovoice для коллекторских агентств и in-house отделов взыскания долгов
-
Ускорение
обзвона должников и уведомлений в текстовых каналах
-
Повышение
собираемости платежей без расширения штата -
Предотвращение
выгорания операторов на фоне стресса и снижение текучести кадров -
Оптимизация
трудозатрат
Почему голосовой бот и чат-бот Robovoice эффективнее операторов
-
Виртуальный коллектор заменит штат операторов колл-центра
Виртуальный коллектор может делать более 1000 звонков одновременно, что в разы повышает скорость обзвона должников, при этом конверсия в согласие на оплату сопоставима с результатами работы операторов. Robovoice позволяет снизить затраты на работу с задолженностью
-
Комфортное общение
Благодаря технологии NLU будет глубоко понимать смысл речи, гибко отвечать в зависимости от контекста и возвращать диалог в целевое русло, если собеседник будет отклоняться от темы. Бот Robovoice умеет распознавать речь, задавать уточняющие вопросы, извлекать факты (числа, даты, ФИО и т.д.), переводить собеседника на оператора -
Управляемая эмоциональность
Не подвержен эмоциям и не сорвется на крик или оскорбления, даже если клиент негативно реагирует на звонок или сообщение – хамит и ругается. Виртуальный коллектор отработает негатив и будет придерживаться промтов или сценария -
Управляемая эмоциональность
Не подвержен эмоциям и не сорвется на крик или оскорбления, даже если клиент негативно реагирует на звонок или сообщение – хамит и ругается. Виртуальный коллектор отработает негатив и будет придерживаться промтов или сценария
Умные роботы Robovoice понимают естественную речь (NLU), звучат как люди (TTS и предзапись) и импровизируют, генерируя речь на базе промтов c GPT
Быстрый запуск на основе универсальных сценариев и промтов. Предобученные боты с высоким уровнем понимания ответов в контексте задачи
Быстрый запуск ботов с нуля или на основе коробочных решений. Наглядные дашборды для контроля достижения конкретных метрик
Боты работают в облаке и контуре, охватывая разные каналы общения с клиентами, соискателями и сотрудниками
Решение подходит отделам взыскания долгов компаний и аутсорсинговым коллекторским бюро
Банкам, МФО и сервисам оплаты долями (сплитами)
Коллекторским агентствам
Ресурсоснабжающим компаниям и ЖКХ
Крупному ритейлу
Кейсы применения голосового робота
Остались вопросы
Общество с ограниченной ответственностью «Робовойс»
127273, г. Москва, Дербеневская набережная, 7с22, пом. 12
Телефон: +7 (499) 226-28-92 | ИНН: 9715347247
127273, г. Москва, Дербеневская набережная, 7с22, пом. 12
Телефон: +7 (499) 226-28-92 | ИНН: 9715347247