Инструкции
Главная1
После входа в Robovoice на панели слева выберите раздел Адресная книга.
2
В адресной книге выберите закладку Контакты, далее нажмите на кнопку Добавить контакты.
3
В появившемся окне выберите Из файла, после чего нажмите на кнопку с центре для выбора файла на компьютере, либо просто перетащите файл в это окно.
Для правильного распознавания сервисом вашей базы контактов, убедитесь, что в файле заполнен столбец phone с номерами телефонов контактов. Поле gender (пол контакта) заполняется буквами латинского алфавита: m (мужской) и f (женский).
Вы можете скачать готовый шаблон заполнения файла, перейдя в Добавить контакты -> Из файла -> нажав на Скачать шаблон.
4
После добавления появится окно Сопоставления полей. Сопоставьте колонки в данном меню со столбцами из файла для их правильного отображения в адресной книге.
Для доступа к дополнительным полям воспользуйтесь горизонтальной прокруткой.
5
После сопоставления всех используемых колонок нажмите на кнопку Загрузить в правом нижем углу этого меню
Импортированные из файла контакты появятся в меню Адресная книга -> Контакты, а сверху появится уведомление об успешной операции.
Напротив каждого контакта можно посмотреть Имя файла, из которого был загружен контакт, и возможные Действия с контактом: редактирование карточки контакта и удаление контакта из адресной книги.
Желаем удачи!
Команда Robovoice.
Команда Robovoice.
Остались вопросы?
Посмотрите Наши видео-инструкции или отправьте Ваш вопрос менеджеру Robovoice
Общие частые вопросы
Да, такая возможность есть. Для этого свяжитесь с менеджером Robovoice.
Robovoice является открытой системой и может интегрироваться по API с любой CRM-системой, сайтом или 1С
Да, для подключения собственной телефонии к голосовому боту Robovoice используйте Sip Account в разделе "Настройки"
Голосовой бот Robovoice может совершать звонки по СНГ при подключении Вашей телефонии через Sip Account. Важно учитывать, что синтез и распознавание речи голосовым ботом предусмотрено на 7 языках: русский, английский, немецкий, итальянский, французский, португальский, турецкий
Голосовой бот Robovoice распознает любые фразы клиента, которые Вы внесли в скрипт. Robovoice распознает как короткие ответы (например: "да" / "перезвоните завтра" / "пришлите КП") так и длинные, сложносочиненные предложения (например: «Ой, я сейчас не могу разговаривать, я в отпуске, давайте потом»)
Да, голосовой бот может перевести звонок на сотрудника Вашей компании, если такое действие Вы предусмотрели в сценарии
Robovoice может перезванивать необходимое количество раз, с заранее определенными пользователем интервалами. Эти параметры указываются в настройках кампании
Да, голосовой бот Robovoice может повторить вопрос или предложение, если клиент не расслышал
Robovoice может использовать практически любые переменные данные в разговоре. Например: голосовой бот может озвучить номер заказа и/или название товаров в заказе, согласовать дату доставки и т.д. Для этого в системе предусмотрены "метки". Значения для меток могут быть получены по интеграции через API из CRM-системы или из excel-файла при загрузке с контактами
Robovoice является облачным сервисом, доступным при регистрации в личном кабинете. Вы оплачиваете только необходимый Вам пакет минут голосового бота. Абонентской платы за использование облачного сервиса нет