Дозапросы и блок “Переменные”

Дозапросы и блок “Переменные”

Блок “Переменные” позволяет сразу извлекать искомые значения из фразы контакта и сохранять их в переменные, без необходимости настраивать для этого дополнительные блоки и соединения.

Каждая добавленная переменная в блоке позволяет настроить для нее дозапросы — дополнительные вопросы к каждому атрибуту переменной, значение которого не удалось извлечь из фразы контакта. Вы можете выбрать, какие переменные и атрибуты должны быть обязательно заполнены и какие уточняющие вопросы робот должен задать.

В редакторе сценария блок “Переменные” соединяется с узлами и другими блоками и служит промежуточным этапом обработки. Блок “Переменные” всегда транзитивный — из него можно настроить только безусловные исходящие соединения. Соединения, которые маршрутизируют диалог, должны настраиваться в следующем узле после этого блока. Входящие соединения к блоку “Переменные” могут содержать любые условия.

Добавление переменных в блок

Вы можете добавить переменную с одним из 5 типов данных:

• Дата и время
• ФИО
• Число
• Справочник
• Строка

Вы можете добавить в блок максимум 5 переменных — по одной на каждый тип данных. 

Если вы добавляете несколько переменных в блок, то робот:

• Проверит все добавленные переменные на заполненность
• Уточнит данные по тем переменным, в которых часть атрибутов заполнилась значениями, а часть нет.
• Уточнит данные по тем переменным, в которых ни один обязательный атрибут не был заполнен.

Важно! Нельзя добавить несколько переменных одного и того же типа данных.

При добавлении переменной как обязательной по умолчанию в обязательные атрибуты добавляются все атрибуты этой переменной. Набор обязательных атрибутов можно редактировать.

Робот будет сохранять значения всех переменных и атрибутов, независимо от того, выбраны они обязательными или нет, если их удалось извлечь в порядке извлечения данных.

Дозапрос обязательных значений

💡Дозапрос — это набор дополнительных уточняющих реплик-вопросов к атрибуту переменной, которые робот задает, если значение этого атрибута не удалось извлечь из фразы контакта.

Вы можете выбрать, какие переменные и атрибуты должны быть извлечены и заполнены обязательно. Если их значения не удалось извлечь с первой попытки, то робот задаст уточняющий вопрос и попытается снова извлечь эти значения. Пока робот не извлечет обязательные значения, диалог не двинется дальше.

Для каждого обязательного атрибута вы можете настроить уточняющие вопросы, которые робот будет задавать для повторной попытки извлечения данных.

Текст уточняющего вопроса задан по умолчанию для каждого атрибута каждого типа данных. Вы можете изменить текст реплики, заданной по умолчанию, или удалить ее и добавить другую реплику со своим текстом.

Вы можете добавить неограниченное количество реплик для уточняющего вопроса. Робот воспроизводить эти реплики в том порядке, в котором вы их настроили.

Каждая следующая реплика уточняющего вопроса воспроизводится при каждой следующей попытке дозапроса значения одного и того же атрибута составного типа данных или значения простого типа данных.

Последнюю реплику уточняющего вопроса удалить нельзя — в дозапросе для каждого атрибута каждого типа данных должна быть добавлена хотя бы одна реплика.