Инструкции
Главная
1
После входа в Robovoice на панели слева выберите раздел Адресная книга.
2
В адресной книге выберите закладку Контакты, а потом в правом верхнем углу нажмите на кнопку Добавить контакты.
3
В появившемся окне выберите Вручную и введите следующие данные контакта:
- Обязательные: Номер телефона контакта
- Необязательные: ФИО, Фамилия, Имя, Отчество, Email, Пол, Возраст
Параметр 1 и Параметр 2: в данные поля вы можете внести дополнительную информацию о контакте (например, время, на которое назначен прием), чтобы робот мог упомянуть это во время звонка.
Дополнительная информация по заполнению параметров приведена в сценарии с переменными.
4
После внесения данных нажмите Создать. Добавленный контакт появятся в меню Адресная книга -> Контакты.
5
Напротив каждого контакта можно посмотреть возможные Действия с контактом: редактирование карточки контакта и удаление контакта из адресной книги. Столбец Имя файла будет пуст, так как контакт был создан вручную.
Желаем удачи!
Команда Robovoice.
Команда Robovoice.
Остались вопросы?
Посмотрите Наши видео-инструкции или отправьте Ваш вопрос менеджеру Robovoice
Общие частые вопросы
Да, такая возможность есть. Для этого свяжитесь с менеджером Robovoice.
Robovoice является открытой системой и может интегрироваться по API с любой CRM-системой, сайтом или 1С
Да, для подключения собственной телефонии к голосовому боту Robovoice используйте Sip Account в разделе "Настройки"
Голосовой бот Robovoice может совершать звонки по СНГ при подключении Вашей телефонии через Sip Account. Важно учитывать, что синтез и распознавание речи голосовым ботом предусмотрено на 7 языках: русский, английский, немецкий, итальянский, французский, португальский, турецкий
Голосовой бот Robovoice распознает любые фразы клиента, которые Вы внесли в скрипт. Robovoice распознает как короткие ответы (например: "да" / "перезвоните завтра" / "пришлите КП") так и длинные, сложносочиненные предложения (например: «Ой, я сейчас не могу разговаривать, я в отпуске, давайте потом»)
Да, голосовой бот может перевести звонок на сотрудника Вашей компании, если такое действие Вы предусмотрели в сценарии
Robovoice может перезванивать необходимое количество раз, с заранее определенными пользователем интервалами. Эти параметры указываются в настройках кампании
Да, голосовой бот Robovoice может повторить вопрос или предложение, если клиент не расслышал
Robovoice может использовать практически любые переменные данные в разговоре. Например: голосовой бот может озвучить номер заказа и/или название товаров в заказе, согласовать дату доставки и т.д. Для этого в системе предусмотрены "метки". Значения для меток могут быть получены по интеграции через API из CRM-системы или из excel-файла при загрузке с контактами
Robovoice является облачным сервисом, доступным при регистрации в личном кабинете. Вы оплачиваете только необходимый Вам пакет минут голосового бота. Абонентской платы за использование облачного сервиса нет