Настройка пользовательских условий

Голосовой бот ведет диалог с абонентом строго по прописанному сценарию и с помощью распознавания речи определяет по какой ветке сценария продолжить беседу. Выбор ветки сценария зависит от реакции абонента, которая прописана в условиях (Условиях перехода).

Условия в Robovoice находятся в форме шаблонов со списком слов и фраз (ключевых слов), которые Вы ожидаете/предполагаете услышать от контакта. Помимо прямого перечисления слов и словосочетаний, в шаблоне допустимо использовать некоторые специальные символы для расширения множества допустимых ответов собеседника. С технической точки зрения такие шаблоны представляют собой разновидность регулярных выражений человека. Например, «Да, согласие» и «Нет, отрицание».
  • Условия сценария
    Это уже готовые условия перехода с шаблонами списка ключевых слов. В положительный и отрицательный ответ на уровне системы добавлены самые распространенные варианты ответов, обозначающие согласие или, соответственно, отрицание, это целый список заранее подобранных нами фраз, которые обычно говорят люди, «Любая фраза» означает, что роботу неважно, что сказал контакт, важно распознать и зафиксировать этот ответ. Подробнее в разделе Создание сценария
Желаем удачи!
Команда Robovoice.
Остались вопросы?
Посмотрите Наши видео-инструкции или отправьте Ваш вопрос менеджеру Robovoice
Видео-инструкции
Отправьте Ваш вопрос

Общие частые вопросы