Инструкции
Главная
Загрузка медиа-файлов
Эта инструкция поможет Вам...
Загрузка медиа-файлов
Медиа-файл мы рекомендуем использовать в сценариях, когда Вам нужно имитировать работу оператора так, чтобы контакт не понял, что разговаривает с роботом. В этом случае необходимо записать речь оператора заранее. Файлы Вы можете загрузить прямо в сценарий или заранее добавить в раздел «Медиа». Для каждого блока Вам потребуется отдельный медиа-файл.
Для корректной загрузки аудио-файлов в систему, используйте формат WAV или MP3
Во всех остальных случаях мы рекомендуем применять голос робота. Итак, чтобы загрузить аудио-файл, перейдите в раздел «Медиа» и нажмите на область загрузки.
В каталоге “Загрузки” (если был использован вариант с загрузкой) выберете аудио-файл, с расширением WAV или MP3.
Рекомендуем заранее давать файлам понятные для Вас названия, чтобы избежать путаницы при дальнейшей работе со Сценариями.
Рекомендуем заранее давать файлам понятные для Вас названия, чтобы избежать путаницы при дальнейшей работе со Сценариями.
Файл загружен в систему. По такому же принципу добавьте остальные медиа-файлы. Теперь в разделе «Медиа» появится список Ваших аудио-файлов, которые Вы можете использовать при работе со Сценариями.
Поздравляем, теперь Вы знаете как работать с «Медиа» в Сценарии и готовы к запуску первой «Кампании»!
Желаем удачи!
Команда Robovoice.
Команда Robovoice.
Остались вопросы?
Посмотрите Наши видео-инструкции или отправьте Ваш вопрос менеджеру Robovoice
Общие частые вопросы
Да, такая возможность есть. Для этого свяжитесь с менеджером Robovoice.
Robovoice является открытой системой и может интегрироваться по API с любой CRM-системой, сайтом или 1С
Да, для подключения собственной телефонии к голосовому боту Robovoice используйте Sip Account в разделе "Настройки"
Голосовой бот Robovoice может совершать звонки по СНГ при подключении Вашей телефонии через Sip Account. Важно учитывать, что синтез и распознавание речи голосовым ботом предусмотрено на 7 языках: русский, английский, немецкий, итальянский, французский, португальский, турецкий
Голосовой бот Robovoice распознает любые фразы клиента, которые Вы внесли в скрипт. Robovoice распознает как короткие ответы (например: "да" / "перезвоните завтра" / "пришлите КП") так и длинные, сложносочиненные предложения (например: «Ой, я сейчас не могу разговаривать, я в отпуске, давайте потом»)
Да, голосовой бот может перевести звонок на сотрудника Вашей компании, если такое действие Вы предусмотрели в сценарии
Robovoice может перезванивать необходимое количество раз, с заранее определенными пользователем интервалами. Эти параметры указываются в настройках кампании
Да, голосовой бот Robovoice может повторить вопрос или предложение, если клиент не расслышал
Robovoice может использовать практически любые переменные данные в разговоре. Например: голосовой бот может озвучить номер заказа и/или название товаров в заказе, согласовать дату доставки и т.д. Для этого в системе предусмотрены "метки". Значения для меток могут быть получены по интеграции через API из CRM-системы или из excel-файла при загрузке с контактами
Robovoice является облачным сервисом, доступным при регистрации в личном кабинете. Вы оплачиваете только необходимый Вам пакет минут голосового бота. Абонентской платы за использование облачного сервиса нет