Помощь по платформе RobovoiceЗдесь Вы найдете инструкции, обучающие видео
и ответы на популярные вопросы.

Да, такая возможность есть. Для этого свяжитесь с менеджером Robovoice.

Robovoice является открытой системой и может интегрироваться по API с любой CRM-системой, сайтом или 1С.

Да, для подключения собственной телефонии к голосовому боту Robovoice используйте Sip Account в разделе "Настройки".

Голосовой бот Robovoice может совершать звонки по СНГ при подключении Вашей телефонии через Sip Account. Важно учитывать, что синтез и распознавание речи голосовым ботом предусмотрено на 7 языках: русский, английский, немецкий, итальянский, французский, португальский, турецкий.

Голосовой бот Robovoice распознает любые фразы клиента, которые Вы внесли в скрипт. Robovoice распознает как короткие ответы (например: "да" / "перезвоните завтра" / "пришлите КП") так и длинные, сложносочиненные предложения (например: «Ой, я сейчас не могу разговаривать, я в отпуске, давайте потом»).

Да, голосовой бот может перевести звонок на сотрудника Вашей компании, если такое действие Вы предусмотрели в сценарии.

Robovoice может перезванивать необходимое количество раз, с заранее определенными пользователем интервалами. Эти параметры указываются в настройках кампании.

Да, голосовой бот Robovoice может повторить вопрос или предложение, если клиент не расслышал.

Robovoice может использовать практически любые переменные данные в разговоре. Например: голосовой бот может озвучить номер заказа и/или название товаров в заказе, согласовать дату доставки и т.д. Для этого в системе предусмотрены "метки". Значения для меток могут быть получены по интеграции через API из CRM-системы или из excel-файла при загрузке с контактами.

Вы можете использовать заранее записанные аудио-файлы или синтез текста одним из доступных в системе вариантов голоса. При желании, Вы можете внутри одного сценария (в разных узлах сценария) использовать аудио-файл и синтез речи.

Robovoice является облачным сервисом, доступным при регистрации в личном кабинете. Вы оплачиваете только необходимый Вам пакет минут голосового бота. Абонентской платы за использование облачного сервиса нет.