Войти в Robovoice Вход / Регистрация

Тональный набор

инструкции:

Тональный набор

Действие Тональный набор — это возможность передать информацию голосовому помощнику при помощи духтонального аналогово сигнала, во время разговора или звонка, путём нажатия соответствующих цифр и символов на телефоне, которая в дальнейшем будет записана в назначенные метки и использоваться в сценарии, а также может быть передана внешним сервисам.

Действие имеет достаточно гибкие настройки, позволяя регулировать объём передаваемых данных, а также настраивать соответствующую валидацию, для предотвращения записи информации в метки не подходящего формата.

Для того, чтобы использовать тональный набор, Вам нужно создать технический узел и нажать кнопку “Действия”.

Вам откроется модальное окно выбора действий. В выпадающем списке действий выберите действие “Тональный набор”.

В меню действия “Тональный набор” вам отображается выбор параметров для настройки:

  • Метка;
  • Валидация по количеству символов;
  • Завершение набора;
  • Время ожидания;

Текстовое поле “Метка” необходимо для того, чтобы вы указали в нем метку, в которую будет записан результат тонального набора.

информация
Более подробная информация по работе с метками, расположена в статье

Завершение набора – это символ, который нажимает контакт по окончанию ввода цифр в тональном наборе.

Валидация по количеству символов позволяет вам позволяет установить и проверить количество введенных контактом символов. Если же вы активируете чек-бокс, вам будут доступны настройки валидации, а именно:

  • Условие
  • Количество символов

Например, вы задаете условие “=”, а количество символов “8”, то есть пользователь должен будет ввести строго 8 цифр.

Однако, использование валидации предполагает, что после созданного вами технического узла с тональным набором должны выходить настройки соединения с составными условиями для корректной работы сценария:

  • Метка заполнена, если валидация пройдена;
  • Метка не заполнена, если валидация не пройдена;
Все вопросы по сервису >>
×

Подписаться
на рассылку