Тональный набор

Тональный набор

Действие Тональный набор — это возможность передать информацию голосовому помощнику при помощи духтонального аналогово сигнала, во время разговора или звонка, путём нажатия соответствующих цифр и символов на телефоне, которая в дальнейшем будет записана в назначенные переменные и использоваться в сценарии, а также может быть передана внешним сервисам.

Действие имеет достаточно гибкие настройки, позволяя регулировать объём передаваемых данных, а также настраивать соответствующую валидацию, для предотвращения записи информации в переменную не подходящего формата.

Для того, чтобы использовать тональный набор, Вам нужно создать технический узел и нажать “Действия” – “Добавить действие”.

Вам откроется окно выбора действий. В выпадающем списке действий выберите действие “Тональный набор”.

В меню действия “Тональный набор” вам отображается выбор параметров для настройки:

• Переменная;
• Валидация по количеству символов;
• Завершение набора;
• Время ожидания;

Текстовое поле “Переменная” необходимо для того, чтобы вы указали в нем переменную, в которую будет записан результат тонального набора.

Более подробная информация по работе с переменными, расположена в статье

Завершение набора – это символ, который нажимает контакт по окончанию ввода цифр в тональном наборе.

Валидация по количеству символов позволяет вам позволяет установить и проверить количество введенных контактом символов. Если же вы активируете чек-бокс, вам будут доступны настройки валидации, а именно:

• Оператор
• Количество символов

Например, вы задаете условие “=”, а количество символов “8”, то есть пользователь должен будет ввести строго 8 цифр.

Однако, использование валидации предполагает, что после созданного вами технического узла с тональным набором должны выходить настройки соединения с составными условиями для корректной работы сценария:

• Переменная заполнена, если валидация пройдена;
• Переменная не заполнена, если валидация не пройдена;