Войти в Robovoice Вход / Регистрация

Альтернативные варианты реплик

инструкции:

Альтернативные варианты реплик

Данная функциональность предназначена для того, чтобы разнообразить разговор робота с клиентом и применима в случаях, когда клиент не расслышал реплику робота и попросил повторить ее.

Также, альтернативные варианты реплик отлично сочетаются с использованием фоновых сценариев в случаях, когда контакт задал вопрос роботу, например, – «А вы кто?», разговор перешел в фоновый сценарий.

После ответа на вопрос робот вернулся в основной сценарий, проговорив добавленную в узел альтернативную реплику.
Это оживит разговор и очеловечит робота.

Для дополнительной информации по работе с фоновыми сценариями перейдите в раздел Фоновый сценарий.

Для добавления альтернативного варианта реплики создайте новый сценарий или откройте существующий.

 

информация

Альтернативные варианты реплик можно использовать и в Основных, и в Фоновых сценариях.

 

Выберите нужный блок в сценарии, в Настройках узла выберите с помощью какого типа речи робот будет общаться с контактом Синтез речи (голос робота) или Медиа-файл (записанный вами голос).

 

 

После выбора одного из вариантов нажмите на значок справа от Медиа-файла.

 

 

Если был выбран Синтез, после нажатия на  откроется дополнительное меню настройки Вариантов реплик синтеза.

 

 

Для добавления новой реплики нажмите на кнопку Добавить реплику.

 

 

Под кнопкой появится 1 реплика и поле Реплика контакту для ввода альтернативного варианта реплики.

После ввода текста вы можете закрыть окно Вариантов реплик, нажав на кнопку

 

 

Либо добавив еще дополнительные реплики.

 

 

Количество добавленных реплик будет показано рядом с выбранным типом речи робота. В данном примере это основная реплика + три дополнительных.

 

 

Если вы хотите использовать Медиа-файл, для добавления альтернативных вариантов реплик необходимо сначала добавить основную реплику.

 

 

информация

Если вы не добавили в основную реплику медиа файл, то при открытии меню альтернативных вариантов реплик кнопка будет неактивна.

 

Остались вопросы по разделу «Альтернативные варианты реплик»?

 

Все вопросы по сервису >>
×

Подписаться
на рассылку