Академия

55

1 минута на прочтение

Голосовой бот для банков: проще, чем кажется?

Переводим типовые задачи на робота и экономим сотни трудочасов Ежедневная работа любого банка в большой степени состоит из коммуникаций с клиентами. Тысячи человек звонят на горячую линию, чтобы уточнить какую-то информацию, подключить или отключить услуги, оставить заявки на оформление или блокировку карт и т. д. Одновременно с этим call-центр ведёт обзвон по тысячам контактов, чтобы […]

Читать дальше
135

2 минуты на прочтение

Роботы-коллекторы с точки зрения закона и эффективности

Обсуждаем перспективы развития роботов для коллекторских агентств В последние годы законодатели уделяют всё более пристальное внимание такой сфере, как взыскание задолженностей. «Дикие коллекторы», наводившие на должников ужас в нулевых и в начале 10-х, ушли в прошлое: теперь государство чётко ограничивает допустимые рамки взаимодействия между кредиторами и их клиентами – и продолжает работать над тем, чтобы […]

Читать дальше
110

1 минута на прочтение

Обработка лидов голосовым ботом: как поднять конверсию

Система обработки лидов на основе Robovoice, её преимущества и функционал Обработка лидов – бизнес-процесс, переводящий клиента на финальный этап воронки. Ваш маркетинг может работать безупречно, голосовые боты способны генерировать огромное количество лидов, но если отдел продаж не справляется с этим потоком, вы продолжаете терять потенциальных клиентов. Сегодня разбираемся с тем, как Robovoice помогает поднимать продажи […]

Читать дальше
109

2 минуты на прочтение

Виртуальный колл-центр: модная игрушка или решение глобальной проблемы?

Почему в мире после пандемии виртуальный колл-центр – единственный адекватный вариант Виртуальный контакт-центр, голосовые боты, дистанционный КЦ – говоря о внедрении современных технологий в сфере коммуникации с клиентами, спикеры зачастую фокусируются на решении локальных задач. Приём заявок. Обзвон по «брошенной корзине». Консультации. Запись на приём. И так далее. Самый широкий взгляд на вопрос колл-центра обычно […]

Читать дальше
184

1 минута на прочтение

Голосовые ассистенты в продажах и маркетинге

Могут ли голосовые роботы справляться со сложными задачами? Мы часто говорим о том, что голосовые ассистенты незаменимы в автоматизации рутины. Это действительно так: один правильно настроенный бот легко заменяет десятки сотрудников колл-центра и берёт на себя функции первой линии поддержки. Но ограничиваются ли возможности современных роботов решением таких элементарных задач? Мы точно знаем, что нет: […]

Читать дальше
221

3 минуты на прочтение

Функционал голосового бота: что должен уметь робот?

Чем функционал Robovoice отличается от возможностей бюджетных аналогов Мы много рассказываем о том, какие выгоды приносит бизнесу голосовой бот, но все наши расчёты и статьи всегда относятся только к собственному продукту. Привыкнув к функциям Robovoice, мы считаем их естественными, однако более широкий взгляд на рынок показывает: это не так. Сегодня поговорим о том, какие возможности […]

Читать дальше

Свяжитесь со мной

При отправке произошла ошибка, попробуйте позднее

Ваши данные отправлены!

×

Подписаться
на рассылку